Politique d’expédition

Politique d'Expédition

Chez riderz.store, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat fluide et efficace, y compris pour la livraison de vos commandes. La présente politique d'expédition détaille nos procédures et conditions relatives à l'envoi de vos produits.

**1. Coordonnées de Contact**

Pour toute question relative à votre commande ou à notre politique d'expédition, veuillez nous contacter :
*   **Nom du Magasin :** riderz.store
*   **Adresse Postale :** 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France
*   **Adresse E-mail :** contact@riderz.store
*   **Numéro de Téléphone :** (INFORMATION REQUIRED: STORE PHONE NUMBER)

**2. Délais de Traitement des Commandes**

Toutes les commandes sont traitées et préparées pour l'expédition dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Ce délai peut être prolongé pendant les périodes de forte activité (promotions, fêtes de fin d'année, etc.). Vous serez informé par e-mail si un retard significatif est anticipé.

**3. Méthodes et Délais de Livraison Estimés**

Nous travaillons avec des transporteurs fiables pour assurer la livraison de vos produits dans les meilleures conditions. Les délais de livraison sont indiqués à titre estimatif et peuvent varier en fonction du transporteur et de la destination.

*   **Livraison en France Métropolitaine :**
    *   Standard : 2 à 5 jours ouvrables après expédition.
*   **Livraison en Europe (hors France) :**
    *   Standard : 5 à 10 jours ouvrables après expédition.
*   **Livraison Internationale (Reste du Monde) :**
    *   Standard : 10 à 20 jours ouvrables après expédition.

Veuillez noter que les délais de livraison peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques, grèves, retards douaniers, pandémies, etc.).

**4. Frais de Livraison**

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du passage de votre commande, en fonction du poids, du volume des articles, de l'adresse de livraison et du mode d'expédition choisi. Le montant exact sera affiché avant la validation finale de votre commande.

Nous pouvons proposer des offres de livraison gratuite pour les commandes atteignant un certain seuil. Ces offres seront clairement indiquées sur notre site.

**5. Suivi de Commande**

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi unique. Ce numéro vous permettra de suivre l'état de votre colis directement sur le site web du transporteur.

**6. Livraisons Internationales et Droits de Douane**

Pour les commandes expédiées en dehors de l'Union Européenne, des droits de douane et des taxes d'importation peuvent être appliqués par le pays de destination. Ces frais, le cas échéant, sont à la charge exclusive du client et ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais de livraison payés à riderz.store. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès des autorités douanières locales avant de passer commande. riderz.store n'est pas responsable des retards causés par les procédures douanières.

**7. Adresses de Livraison Incorrectes ou Incomplètes**

Il est de la responsabilité du client de s'assurer que l'adresse de livraison fournie est complète et exacte. riderz.store ne saurait être tenu responsable des retards ou des échecs de livraison dus à une adresse incorrecte ou incomplète. Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte, des frais de réexpédition pourront être appliqués.

**8. Colis Perdus ou Endommagés**

En cas de colis perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement à contact@riderz.store.
*   **Colis endommagé :** Si vous recevez un colis présentant des signes de dommages extérieurs, veuillez le refuser si possible ou l'accepter sous réserve et prendre des photos claires des dommages avant d'ouvrir le colis.
*   **Colis perdu :** Si votre colis n'est pas livré dans les délais estimés après que le suivi indique qu'il devrait l'être, contactez-nous.

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et prendrons les mesures nécessaires (remboursement ou réexpédition) après confirmation de la perte ou des dommages par le transporteur. Ce processus peut prendre plusieurs jours.

**9. Restrictions de Livraison**

Nous ne livrons pas aux boîtes postales (BP) ni aux adresses militaires (APO/FPO).

**10. Modification de la Politique d'Expédition**

riderz.store se réserve le droit de modifier la présente politique d'expédition à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et prendra effet immédiatement. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques.

**Date d'entrée en vigueur :** 1er janvier 2024